دیجیتال مارکتینگ - میلاد آکادمی

عنوان ایمیل نقش تعیین کننده ای در ترغیب کاربر به باز کردن اون داره و یکی از عوامل تاثیرگذار در موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ به شمار میره. نرخ باز شدن ایمیل چیه؟ نرخ باز شدن ایمیل یا همون Email Open Rate یه فرمول خیلی ساده داره: ۱۰۰ * (تعداد کل ایمیل های ارسال شده (ارسال موفق) / تعداد افرادی که ایمیل رو باز کردن) نرخ باز شدن ایمیل نکته: در تعداد محاسبه کل ایمیل های ارسال شده، ایمیل هایی که بنا به هر دلیلی ارسال نشدن و به دست گیرنده نرسیدن مد نظر قرار نمیگیرن. فرض کن من برای ۱۰۰۵ نفر ایمیل ارسال کردم و ۵ تا از ایمیل ها اشتباه بودن و با موفقیت ارسال نشدن. پس میمونه ۱۰۰۰ ارسال موفق... ۱۵۰ نفر، ایمیلی رو که براشون فرستاده بودم باز میکنن. پس نرخ باز شدن ایمیل ۱۵ درصد میشه. ۵ عامل موثر در نرخ باز شدن ایمیل نام فرستنده عنوان یا موضوع ایمیل پیشنهاد جمله اول متن ایمیل طول عنوان (کاربران عنوان های طولانی رو دوست ندارن!) همونطور که میبینی، عنوان ایمیل یا موضوع اون، ۴۷ درصد در باز شدن ایمیل نقش داره. تو این مطلب میخوام روش هایی رو بهت یاد بدم که عنوان ایمیل رو جذاب و تاثیرگذار میکنن و احتمال باز شدن اون توسط کاربر رو افزایش میدن. برای انتخاب سرویس ایمیل مارکتینگ هم از نکاتی که در این مقاله گفتم، کمک بگیر: ۹ امکان ضروری یک سرویس ایمیل مارکتینگ هدف ما از ارسال ایمیل میتونه انجام اقدامات مختلفی از سوی کاربر باشه. مثلا: خوندن یه مقاله افزایش بازدید سایت دانلود یه PDF رایگان خرید یه محصول رایگان خرید یه محصول پولی تماشای ویدیو پر کردن یه فرم و ... خب، حالا بریم سراغ روش هایی که قولش رو داده بودم... ۹ تکنیک ساده برای نوشتن عنوان ایمیل جذاب و اثربخش ایمیل ها برای هدف های مختلفی ارسال میشن و برای هر هدف، باید به دسته بندی مربوط به خودش مراجعه کرده و عنوان متناسب با هدف رو انتخاب کنی. تکنیک اول: بیان یک خبر مهم اکثر ایمیل های خبری برای افزایش بازدید سایت یا خوندن یه مقاله خاص ارسال میشن. اینکه تو صفحه ای که لینک دادی، چه کارهایی برای بازاریابی بکنی، بحث کاملا جداییه... ایمیل خبری میتونه موارد زیر رو شامل بشه: نتیجه تحقیق گزارش آمار و ارقام خبر جدید معرفی محصول یا خدمات جدید برای عنوان های خبری این نکات رو رعایت کن: عنوان رو با یه عدد یا درصد شروع کن، مثلا "۷۴ درصد از کاربران از سایت های شلوغ متنفرند" یا "۷ راهکار ساده که فروش اینترنتی شما را متحول میکند" اگه شرکت یا فرد مشهوری تحقیقات رو انجام داده، اسمش رو در عنوان قید کن، مثلا "گوگل الگوریتم های رتبه بندی خود را تغییر داد" سعی کن عنوان کوتاهی برای ایمیل انتخاب کنی از صفات تفضیلی کمک بگیر، مثلا "بزرگ ترین اشتباهی که به عنوان فروشنده میتوانید انجام دهید" "تنها" هم کلمه خوبی برای شروع ایمیل های خبری هست. مثلا "تنها پیش نیاز شرکت در دوره ...". تکنیک دوم: اطلاع رسانی درباره یه موضوع فوری و باارزش بعضی وقت ها هیچ هدف بازاریابی از ارسال ایمیل نداریم. ولی باز شدن ایمیل برامون خیلی مهمه. مثلا فرض کن یه درگاه پرداخت آنلاین داری که بنا به دلایلی به مدت ۲۴ ساعت آینده در دسترس نیست. به محض اینکه کاربران بفهمن که سرویس تو کار نمیکنه، تلفن های شرکتت پشت سر هم شروع به زنگ زدن میکنن. اما میتونی با ارسال ایمیل، جلوی خیلی از تماس ها رو بگیری. اما شرطش اینه که ایمیل ها باز بشن. برای این نوع ایمیل ها هیچ کلمه یا جمله اضافه ای نباید تو عنوان باشه و بهتره اون رو با کلماتی مثل "مهم" یا "توجه" یا "هشدار" شروع کنی. مثلا "هشدار: سرویس زرین پال تا پایان روز جمعه مسدود میباشد" حتما بازه زمانی رو هم تو ایمیل درج کن. اگه فقط بگی ۲۴ ساعت آینده، ابهاماتی برای کاربر بوجود میاد و باید ببینه ایمیل چه زمانی ارسال شده و ۲۴ ساعت بعد یعنی کی؟! "اشتراک ماهانه ات منقضی شد". این هم یه نوع دیگه ایمیل برای اطلاع رسانی هست. تکنیک سوم: ایجاد فوریت در عنوان ایمیل فروش ویژه یکی از اقداماتیه که باعث افزایش چشمگیر فروش در یه بازی زمانی کوتاه میشه. البته به شرطی که محصولات از کیفیت بالایی برخوردار باشن و تخفیف خوبی رو هم برای اونا در نظر بگیری. دلیل اینکه اکثر مشتری ها تو فروش ویژه تصمیم میگیرن خریدی رو انجام بدن، ترس بابت از دست دادن اون فرصته... البته این موضوع نه فقط برای فروش، بلکه برای هر چیزی که انجام دادنش تو یه بازه زمانی خاص مهمه، صدق میکنه. مثلا اگه یه حمله سایبری اتفاق افتاده باشه و تو یه ایمیل با عنوان "با دانلود این پلاگین، از هک شدن سایت جلوگیری کن" رو ارسال کنی، احتمال باز شدن این ایمیل و دانلود یا خرید پلاگین بالا میره. چون ترس از هک شدن سایت، باعث میشه کاربر هر کاری برای پیشگیری از اون انجام بده. تکنیک چهارم: تحریک حس کنجکاوی همه ما کم و بیش افراد کنجکاوی هستیم، دوست داریم از همه چیز باخبر باشیم و به اندازه دیگران از همه چی مطلع باشیم. فرض کن تو در زمینه بازاریابی فعالیت میکنی. اگه یه همچین ایمیلی دریافت کنی، واکنشت چیه؟ ۱۱ شگرد بازاریابی که بازاریابان حرفه ای فاش نمیکنند... خب، از اونجا که حوزه کاری تو با "بازاریابان حرفه ای" یکیه، صد در صد میخوای بدونی که اونا چه کارهایی بلدن و چه اقداماتی انجام میدن که تو ازشون بی خبری. همین حس کنجکاوی هم محرک خوبی برای باز کردن ایمیل میشه... تکنیک پنجم: پیشنهاد کمک، محصول یا خدمات عنوان هایی که یه پیشنهاد رو در خودشون گنجوندن، شانس بیشتری برای باز شدن دارن. پیشنهادها میتونن خیلی متنوع باشن: پیشنهاد خرید محصول پیشنهاد تمدید اشتراک پیشنهاد مشاوره پیشنهاد دانلود کتاب و ... اما چیزی که پیشنهاد رو جذاب میکنه، اضافه کردن یه قسمت "ردنشدنی" به اونه. یعنی چی؟ مثلا اگه در زمینه سئو فعالیت میکنی، میتونی به صاحبان سایت، پیشنهاد "۲۰ دقیقه مشاوره رایگان تلفنی" بدی. "رایگان بودن" یه عامل جذب کننده است و ریسک رو به شدت کاهش میده. اگه از همون اول از کاربر بخوای به تو سفارش بده، احتمال قبول کردن این پیشنهاد کمه. اما اگه دست یاری رو به سمتش دراز کنی و بهش مشاوره بدی که خیالش راحت تر بشه، امکان سفارش هم بالاتر میره. تکنیک ششم: امر به انجام کاری هیچ کس از امر و نهی شدن خوشش نمیاد و همه دوست داریم کارها رو بر اساس میل و خواسته خودمون انجام بدیم. اما بعضی وقت ها هم جملات امری باعث یه واکنش سریع از سوی ما میشن. مثل وقتی که به کودکی میگی "به اون دست نزن" و کودک برای یه لحظه هم که شده دستش رو عقب میکشه. نحوه بیان جمله خیلی خیلی مهمه و تو این حالت باید ترکیبی از پیشنهاد و فوریت رو ادغام کنی تا به نتیجه دلخواه برسی. اشتراک ماهانه فیدیبو را با ۵۰ درصد تخفیف بخر، فقط تا پایان روز یکشنبه! تکنیک هفتم: شخصی سازی عنوان ایمیل درج نام کاربر در ایمیل، احتمال باز شدن رو افزایش میده. در انواع عنوان ها میشه نام کاربر رو هم درج کرد. اما باید این شخصی سازی رو عمیق تر کنی. فرض کن میخوای به کاربر یه کد تخفیف بدی. دو عنوان زیر رو در نظر بگیر: ۱٫ کد تخفیف ۵۰ درصدی برای میلاد عزیز ۲٫ با کد تخفیف MILAD، با ۵۰ درصد تخفیف خرید کن کدوم یکی جذاب تره؟ مسلما دومی... این که ببینی تو سایت یه کد تخفیف کاملا اختصاصی برای اسم تو تعریف شده، میتونه خیلی جذاب باشه. مگه نه؟ تکنیک هشتم: پرسیدن سوال ذهن انسان کارهای ناتموم و نیمه کاره رو دوست نداره. سوال هم با جواب کامل میشه. پس میشه گفت پرسیدن سوال روش خوبی برای ترغیب کاربره. اگه از کاربر بپرسی "نمیخوای فروشت رو دو برابر کنی؟"، احتمالا تو ذهنتش به دنبال جواب این سوال میگرده و میگه چرا نمیخوام، دو برابر چیه، اتفاقا میخوام فروشم رو چند برابر کنم... همین عامل هم باعث میشه ایمیل رو باز کنه تا ببینه چطوری میشه فروش رو دو برابر کرد. به همین سادگی... سوالات بله و خیر هم گزینه مناسبی برای این نوع عنوان ها هستن. آیا با آخرین متد بازاریابی عصبی آشنایی داری؟ "چگونه" هم میتونه عبارت مناسبی برای عنوان های سوالی باشه. "چگونه در عرض ۳ ماه، ۵۰ میلیون درآمد داشته باشیم؟". تکنیک نهم: کمک گرفتن از خرد جمعی متاسفانه یا خوشبختانه، خیلی از افراد دوست دارن تابع جمع باشن و خیلی از کارها رو تقلید کنن. اما این ویژگی افراد، کار بازاریاب ها رو آسون میکنه. میپرسی چطوری... فرض کن دنبال یه سرویس چت آنلاین میگردی و یه ایمیل با این عنوان دریافت میکنی: نمیخوای به ۷۵۰۰ مشتری سرویس چت آنلاین ایکس بپیوندی؟ اینکه ۷۵۰۰ نفر این سرویس رو برای چت آنلاین سایتشون انتخاب کردن، نشون میده که سرویس امکانات خیلی خوبه داره. پس احتمالا دوست داشته باشی اطلاعات بیشتر و کامل تری راجع بهش بدونی. ترکیب حس اعتماد و کنجکاوی، نرخ باز شدن ایمیل رو افزایش میده. حتما و حتما از تست A/B برای تحلیل و بررسی عنوان ها استفاده کن تا ببینی چه عنوان های روی افزایش نرخ باز شدن ایمیل تاثیر مثبت گذاشتن. امیدوارم از این روش های ساده برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها استفاده کنی.