وبلاگ

۹ امکان ضروری یک سرویس ایمیل مارکتینگ

در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین از ابزارهای مختلفی برای برقراری ارتباط با مخاطب استفاده میشه. میشه گفت ایمیل، یکی از بهترین و مقرون به صرفه ترین ابزارهاست.

شاید بعضی از افراد این باور رو داشته باشن که دیگه ایمیل مارکتینگ جوابگو نیست و منسوخ شده. احتمالا دلیلشون هم اینه که نرخ باز شدن ایمیل هایی که ارسال میکنن خیلی کمه. خب این وضعیت دلایل زیادی میتونه داشته باشه. مثلا این که جامعه هدف درستی انتخاب نشده یا اینکه عنوان ایمیل ها چشمگیر و وسوسه برانگیز نیست.

شاید هم محتوای ایمیل ها اونقدر قوی و غنی نیست که مخاطب، برای باز کردن ایمیل ها وقت بذاره. در واقع باید گفت، هر ابزاری به تنهایی مفید نیست، نحوه استفاده ما هم اهمیت زیادی داره.

 

نحوه استفاده از هر ابزاری در میزان اثربخشی اون تاثیر مستقیم داره.

 

شاید یه سوالی همینجا پیش بیاد و اون هم اینه که چرا باید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟ بعضی از افراد به محض اینکه این کلمه رو میشنون، خیال میکنن که باید از طریق ارسال ایمیل و یا حتی ایمیل های انبوه تبلیغات کنیم. نه دوست خوبم…ایمیل مارکتینگ یعنی:

 

ایجاد و حفظ یک رابطه صمیمی با مخاطب. یعنی انتقال حس خوب

 

این وظیفه اصلی محتوای ایمیله. حالا شاید بگی که پس کی تبلیغ کنم. بله، درست میگی. اما اگه اول بتونیم رابطه خوبی برقرار کنیم، بعدش میتونیم تبلیغ هم بکنیم. در واقع میتونیم مخاطب رو ترغیب کنیم تا فروش بیشتری رو تجربه کنیم.

 

بذار یکم ساده تر بگم…

 

ما باید با ارسال ایمیل های متوالی در بازه های زمانی مختلف، مثلا با ارسال محتوای رایگان و جذاب، رابطه رو حفظ کنیم و یه حس صمیمی رو به وجود بیاریم. حالا میتونیم مثلا بعد از ارسال هر ۱۰ ایمیل، یه ایمیل تبلیغاتی ارسال کنیم. اینطوری مخاطب خیلی خیلی بیشتر رغبت به خرید میکنه، چون یه رابطه صمیمی قبلا به وجود اومده. مخاطب نباید این حس رو داشته باشه که ما میخوایم فقط فروش رو انجام بدیم. این مهمترین نکته در بازاریابی ایمیلیه.

 

خب تا اینجا کمی در مورد چرایی و چگونگی ایمیل مارکتینگ صحبت کردیم، اما من توی این مطلب میخوام، در مورد خود ابزار صحبت کنم. در مورد اینکه یه سرویس ایمیل مارکتینگ باید چه ویژگی هایی داشته باشه تا بیشترین فایده رو برای کسب و کار ما داشته باشه.

 

 

۹ امکان ضروری یک سرویس ایمیل مارکتینگ

 

 

۱- گروه بندی مخاطبین

حفظ ارتباط با بازدیدکننده و مشتری راز دوام کسب و کاره. چرا؟ چون ما یکبار هزینه جذب مخاطب رو پرداخت کردیم و الان ایمیل مخاطب رو داریم و از این جا به بعد ما دیگه هزینه ای بابت این کار انجام نمیدیم. اما باید رابطه رو حفظ کنیم و کاری کنیم که مخاطب خریدهاش رو تکرار کنه. مطمئن باش اگه بتونی این کار رو به خوبی انجام بدی، فروشت چند برابر میشه.

 

نکته ساده اما ضروری: هر کدوم از کاربرها رفتار منحصر به فرد خودشونو دارن. پس باید مطابق با رفتارشون قدم برداری.

 

ارتباط مداوم با کاربر رو فراموش نکن

 

مثال: فرض کن معلم ریاضی هستی. ضریب هوشی هر کدوم از دانش آموزان فرق داره، بعضی ها سریع مطلب رو متوجه میشن، اما برای یه سریشون هم باید دو سه بار درس رو توضیح بدی.

خب حالا اگه بخوای کلاست بیشترین بازدهی رو داشته باشه، بهتره که دانش آموزان رو گروه بندی کنی و به هرکدوم از دانش آموزان بر اساس گروهی که توش هستن تمرین بدی. اینطوری تفهیم مطلب خیلی راحت تر میشه و بهتر میتونی مشکلات شون رو برطرف کنی.

 

تو ایمیل مارکتینگ هم دقیقا همین شرایط وجود داره. یه سری از کاربرها با اولین ایمیل راغب به خرید میشن، اما بعضی ها بنا به دلایل مختلفی دیرتر تصمیم میگیرن و باید بیشتر روشون کار کنی تا حتی راضی بشن صفحه محصول رو باز کنن! پس ابزاری مفیده که امکان گروه بندی مخاطبین رو بهت بده.

یعنی با استفاده از این ابزار، بتونی مخاطب هایی رو که خرید کردن از مخاطب هایی که خرید نکردن جدا کنی و فقط برای اونایی که خرید نکردن ایمیل ارسال کنی. مثلا شاید لازم باشه برای این دسته از مخاطب ها پیشنهاد ویژه ای رو در نظر بگیری، قاعدتا این پیشنهاد دیگه نباید برای خریدارها ارسال بشه.

 

۲- شخصی سازی ایمیل

فرض کن از طرف محل کارت به مناسبت سال نو هدیه ای برات فرستاده شده 🙂

روی هدیه اسم و فامیلت با رنگ موردعلاقت نوشته شده. جعبه رو باز میکنی و میبینی کتاب رمانی که چند ماه پیش در موردش با مدیر صحبت میکردی توشه. ذوق زده میشی، درسته؟

حالا فرض کن به جای این هدیه یه سررسید ساده که لوگوی شرکت روشه بهت داده میشد. شاید اصلا نگاهش هم نمیکردی یا اون قدر که باید خوشحال نمیشدی. چون دقیقا اونی نیست که علاقه داشتی.

 

این مثال رو زدم که بدونی شخصی سازی چقدر مهمه و چقدر تو احساسات کاربر نقش داره.

پس سرویس ایمیل باید این امکان رو بهت بده تا عنوان، موضوع و متن ایمیل رو کاملا بر اساس نام مخاطب و سلیقه اون شخصی سازی کنی. اینطوری کاربر حس میکنه یه شخص حقیقی داره باهاش ارتباط برقرار میکنه و بهش اهمیت میده، نه یه سیستم خودکار و بی روح…

 

۳- ایجاد کمپین

یکی از اصلی ترین کاربردهای سیستم های ارسال ایمیل انبوه برگزاری کمپین های تبلیغاتی مختلفه. این امکان رو اکثر سرویس های ایمیل مارکتینگ دارن و خیلی نیازی به توضیح نداره.

اما اگه بخوایم یه توضیح کوتاهی بدم، کمپین یعنی اینکه ما باید بتونیم در بازه های زمانی مختلف، ایمیل های هدفمندی رو برای انبوهی از مخاطب ها ارسال کنیم. مثلا یه کمپین به مناسبت هفتمین سالگرد راه اندازی فروشگاه که مخاطبش تمام افرادی هستن که حداقل یه بار از فروشگاه خرید کردن. یه ایمیل بهشون میزنی که تو هفته آینده میتونن با کد تخفیف …، از ۲۰ درصد تخفیف بهره مند بشن.

 

کمپین های هدفمند در افزایش فروش موثرند

 

من مطلبی رو هم برای افزایش فروش سایت، با معرفی دو مفهوم ریمارکتینگ و ریتارکتینگ معرفی کردم. برای مشاهده این مطلب روی لینک زیر کلیک کن.

ریمارکتینگ چیست و چه تفاوتی با ریتارگتینگ دارد؟

 

۴- تست A/B

بعضی مواقع در بازاریابی پیش میاد که نمیدونیم چه تبلیغی بیشتر جواب میده و مخاطب ها از کدوم یکی بیشتر استقبال میکنند. در این مواقع میتونیم از تست های A/B استفاده کنیم.

تست A/B یعنی اینکه تو دو نوع ایمیل رو برای دو گروه کوچک از مخاطبان که شرایط کاملا یکسانی دارن ارسال میکنی. بعد میای نتیجه و بازدهی این ایمیل ها رو تو هر کدوم از گروه ها بررسی میکنی. مثلا میبینی فقط ۱۰ نفر از گروه A ایمیل رو باز کردن. در حالی که این نرخ برای گروه B بالای ۵۰ درصده. پس نتیجه میگیری که ایمیل دوم خیلی خیلی بهتر و تاثیرگذارتر از ایمیل اول بوده. حالا ایمیل دوم رو برای بقیه مخاطب ها ارسال میکنی.

 

بر اساس شواهد و آمار تصمیم گیری کن

 

همین امکان باعث میشه که ما در زمان و بودجه صرفه جویی کنیم و فروش های بیشتری رو تجربه کنیم.

 

۵- آمارگیر پیشرفته

کارنامه تحصیلی وضعیت درسی دانش آموزان رو نشون میده و والدین با بررسی کارنامه متوجه میشن فرزندشون تو چه درسی قوی و تو چه درسی ضعیفه.

در واقع اعداد و ارقام راهنمای خوبی برای استدلال منطقی هستن. ما همیشه باید با استناد به چیزهایی که قابل اندازه گیری هستن تصمیم گیری کنیم. به این ترتیب درصد خطا به مراتب کمتر میشه.

 

چیزی رو که نتوان اندازه گیری کرد، نمیتوان مدیریت هم کرد

 

اگه یه کمپین برای فروش محصول جدیدت راه اندازی کردی، باید بتونی ببینی چند درصد از ایمیل ها باز شدن، چند درصد از کاربران روی لینک خرید محصول در ایمیل کلیک کردن و چند درصد از این کلیک ها به خرید منتهی شدن. میشه گفت، این امکان رو هم همه سرویس ها دارند.

 

۶- ویرایشگر پیشرفته

به غیر از محتوا، ظاهر ایمیل تاثیر زیادی در جذب مخاطب داره. فونت های خوانا، رنگ بندی مناسب، فاصله گذاری بین متون و … بخشی از ویژگی هاییه که ظاهر ایمیل رو بهبود میده.

خب برای اینکه به چنین ایمیل زیبایی دست پیدا کنیم، به یه ویرایشگر پیشرفته نیاز داریم که ایمیل رو برای نمایش در کامپیوتر و موبایل هم بهینه کنه. بعضی از سرویس های ویرایشگرهای خیلی خوبی دارند و کار رو هم ساده کردند.

 

۷- یکپارچه سازی با سایت

میتونم بگم که این مهمترین، ویژگیه یه سرویس ایمیل مارکتینگه. اما یکپارچه سازی با سایت یعنی چی؟

با یه مثال خیلی ساده توضیحح میدم. مثلا ما میخوایم که کاربر برای اینکه بتونه یه فیلم یا ایبوک رایگان رو دانلود کنه، قبلش باید ایمیلش رو وارد کنه. حالا میخوایم که این ایمیل توی اون سرویس ایمیل مارکتینگ توی یه گروه خاص ذخیره بشه که بعدا بتونیم بازاریابی رو انجام بدیم. مثلا گروه مخاطب هایی که ایبوک دیکشتری اینستاگرام رو دانلود کردن.

این ویژگی به شدت کار بازاریابی رو برای ما ساده و اثربخش میکنه.

 

۸- قالب های آماده

مسلما همه ما دوست داریم ایمبل هایی رو ارسال کنیم که ظاهر گیرایی داشته باشه اما شاید اول کار تو ذهنت ایده ای برای ظاهر ایمیل ها نداشته باشی. در این صورت میتونی از قالب های آماده کمک بگیری و کم کم اونا رو بر اساس سلیقه خودت بهبود بدی و به یه قالب ایده آل برای ایمیل ها برسی. درست مثل نقاشی کشیدن که اول کار با کپی از روی نقاشی های دیگه شروع میکنیم تا ذهنمون کم کم خلاق بشه.

بعضی از این سرویس ها، قالب های متنوعی رو دارند که کار رو برای ما راحت میکنه.

 

۹- عملیات خودکار

اتوماسیون یا خودکارسازی فرآیندها موجب افزایش سرعت و کیفیت میشه. فرض کن یه فایل صوتی تو سایت گذاشتی و کاربر برای دانلودش باید ایمیل وارد کنه.

خب بعد از وارد کردن ایمیل چه اتفاقی میفته؟

ابزار ارسال ایمیل باید به صورت خودکار لینک دانلود رو به ایمیلی که کاربر وارد کرده بود بفرسته. یا اینکه اگه کسی فرم تماس رو پر کرد، باید یه جوابی به صورت خودکار براش ارسال بشه که مثلا ایمیلت دریافت شد و باهات تماس میگیریم و …

با همین امکان حتی میشه دوره های آموزشی ایمیلی ارسال کرد.

 

 

خب حالا که با بعضی از امکانات مهم، سرویس ایمیل مارکتینگ آشنا شدی، میخوام ۲ تا سرویس خوب رو معرفی کنم.

 

 

معرفی ۲ سرویس ایمیل مارکتینگ

 

سرویس ایمیل مارکتینگ میلرلایت یا MailerLite

میلرلایت یکی از پلتفرم های ارسال ایمیله که تو ایران هم خیلی طرفدار داره. اگه تعداد اعضای لیست ایمیلت کمتر از ۱۰۰۰ تاست، میتونی از پلن رایگانش استفاده کنی.

امکان گروه بندی اعضا هم وجود داره و میتونی آمار خوبی از وضعیت ایمیل هات ببینی. اگه از وردپرس استفاده میکنی، میلرلایت گزینه خوبی برای ایمیل مارکتینگه. ما هم در میلاد آکادمی از همین سرویس استفاده میکنیم.

 

میلرلایت

 

برخی از امکانات MailerLite

  • ویرایشگر پیشرفته
  • ساخت انواع گروه های کاربری
  • مدیریت و تقسیم بندی اعضا
  • ساخت صفحه فرود
  • ساخت پاپ آپ
  • ساخت ایمیل خودکار
  • آمارگیری و گزارش گیری پیشرفته
  • اتصال به سایت
  • امکان ارسال پاسخ خودکار
  • قالب های آماده برای خبرنامه
  • تست A/B
  • ایجاد انواع کمپین
  • مشاهده گزارش کمپین ها
  • و…

 

سرویس ایمیل مارکتینگ MailChimp

میل چیمپ هم از کهنه کاران این حوزه هست و محبوبیت زیادی بین کاربران دنیا داره. اگه میخوای از پلن رایگان این سرویس استفاده کنی، در ماه حداکثر میتونی ۱۲۰۰۰ ایمیل برای لیست ۲۰۰۰ تایی ارسال کنی.

 

میل چیمپ

 

برخی امکانات MailChimp

  • قالب های آماده برای ایمیل
  • فرم های قابل شخصی سازی
  • تست A/B
  • ویرایشگر پیشرفته
  • مدیریت و تقسیم بندی اعضا
  • کمپین
  • نقشه های کلیکی
  • CRM بازاریابی
  • پرسش نامه
  • ساخت فرم ثبت نام

 

خب دوست عزیز، اگه این مطلب برات مفید بود اونو با دوستات به اشتراک بذار و در انتخاب سرویس ایمیل مارکتینگ بهشون کمک کن!

 

 

اشتراک گذاری:
تلگرام میلاد آکادمی

دیدگاهتان را بنویسید

dolor. odio dolor justo Donec Donec porta.